Qu茅 hemos hecho bien

聽 Por: Carlos Eduardo Mej铆a Montes

Gerente Administrativo y Financiero Arce Rojas Consultores y Cia. S.A.S

Esta historia de 茅xito sobre nuestra respuesta a la situaci贸n que gener贸 el virus no naci贸 con la pandemia, naci贸 hace 23 a帽os cuando David constituy贸 la empresa con base en unos principios y valores promovidos por nuestro 鈥淢entor鈥, s铆, as铆, con may煤scula, porque as铆 era, grande por fuera y sobre todo por dentro, Enrique Andrade.聽Nos ense帽贸 qu茅 es liderar con sabidur铆a.聽Aprendimos con 茅l, en Arce Rojas, a estar informados sobre lo que ocurre en nuestro entorno, a prever, a planear y a permitir liderazgos irreverentes, pero respetuosos.

Cuando lleg贸 la crisis actual, est谩bamos preparados porque esta es una organizaci贸n que tiene ante todo una cultura de respeto por el ser humano y por su entorno, no en vano vivimos del entorno, del territorio. Nuestro entorno como organizaci贸n no es s贸lo el territorio, tambi茅n lo son nuestros colaboradores y sus familias, nuestros proveedores, nuestros clientes, las instituciones de todos los niveles y las comunidades y el medio ambiente.

Antes de la pandemia ya hab铆amos desarrollado excelentes relaciones con nuestros clientes lo cual se ha visto reflejado en que nos han respondido y hemos podido sostener nuestros contratos y adquirir otros nuevos en estos tiempos de crisis. La confianza de contar con un proveedor s贸lido y estable se hace visible en los tiempos de crisis y, como dicen, en las malas es que se conocen los verdaderos amigos.

Instituciones como los bancos, que pudi茅ramos haber pensado que estar铆an menos dispuestos a apoyarnos, nos tendieron una mano justo en este momento gracias a nuestro excelente r茅cord y nuestras relaciones gana-gana.

La tecnolog铆a, que mal usada puede ser una molestia, para nosotros ha representado una de nuestras mayores aliadas, pasamos desde antes de la cuarentena de instalaciones presenciales a trabajar en casa sin un solo minuto de interrupci贸n, contamos con los archivos centralizados, servidores, equipos y, lo m谩s importante, colaboradores comprometidos y confiables.

Por encima de todas las herramientas gerenciales el arma m谩s poderosa con la que contamos es nuestra gente, un grupo humano maravilloso, incansable, profesional, comprometido, que no ha escatimado esfuerzo alguno para hacer que esta organizaci贸n haya crecido durante estos tiempos y nos hayamos podido dar el lujo de no necesitar las ayudas del gobierno. Estamos en una situaci贸n mejor que la del a帽o pasado, nuestro flujo de caja est茅 saludable y hemos podido 聽mantener nuestro equipo humano completo a pesar de la tormenta.聽

Actuamos r谩pido, con un liderazgo claro y con una voluntad inquebrantable de querer salir adelante tomamos decisiones r谩pidas: antes de que los decretos nos obligaran a flexibilizar los horarios, ya nosotros lo hab铆amos hecho; conformamos un comit茅 de crisis con todos los l铆deres de la organizaci贸n y lo hemos mantenido, solo que decidimos cambiarle el apellido y ahora es un comit茅 de oportunidades, porque la crisis la hemos visto pasar por los laditos.

Un elemento que se ha visto como indispensable es contar con un sistema de gesti贸n impecable que nos permiti贸 tener protocolos de bioseguridad antes de que nos lo exigieran las autoridades, una informaci贸n al d铆a que nos permiti贸 tener claro nuestro panorama financiero, porque ten铆amos un informe de flujo de caja que nos ha facilitado tomar decisiones acertadas y controlar nuestros movimientos; un reporte de cartera que con el apoyo de nuestros clientes nos ha permitido mejorar el recaudo, pero de nuevo, la cereza del pastel ha sido el compromiso de nuestra gente y su comprensi贸n de la situaci贸n.

Debido a ella hemos podido mantener a los m谩s vulnerables con su salario completo y sostener el equipo humano en su totalidad, todos aceptamos reducirnos el salario en un 35% durante la crisis, lo cual ha ayudado a tener un flujo de caja positivo y proteger los puestos de trabajo de todos. Lo m谩s impresionante fue ver que un grupo que por razones contractuales manten铆a su salario completo opt贸 por aportar esa misma suma voluntariamente para aportar en la crisis No siendo suficiente con eso, el compromiso de todos se ha visto reflejado en jornadas incre铆bles en b煤squeda de nuevos negocios que han dado sus frutos con nuevos contratos durante la pandemia.

La crisis nos ha permitido mantener vivas las estructuras, el COPASS, el comit茅 de talento humano, y tambi茅n nos hemos inventado otros comit茅s, como el de mercadeo y otro de innovaci贸n para prepararnos para la 鈥渘ueva normalidad鈥. Generamos un plan de continuidad del negocio. Hemos mantenido comunicaci贸n permanente con nuestros colaboradores, con nuestros clientes, con la Junta Directiva, con aliados estrat茅gicos y eso nos ha permitido escuchar voces con experiencia y entender lo que le est谩 ocurriendo a nuestro mercado.

Y ahora complementa este panorama el reconocimiento que nos ha dado uno de nuestros clientes mas importantes, esa gran empresa que es ISA INTERCOLOMBIA, quien nos premi贸 como proveedores por聽 鈥淢ejores pr谩cticas en el manejo de la crisis, relaciones laborales y continuidad del negocio鈥.

En conclusi贸n, la base de nuestro 茅xito actual est谩 en la planeaci贸n juiciosa, la ejecuci贸n oportuna y en el compromiso del equipo humano que conforma esta maravillosa empresa.

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